Política de envío
En CalmyEver, trabajamos para procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles después de haber confirmado el pago.
Durante temporadas de alta demanda, promociones o fechas especiales, el procesamiento puede tardar un poco más.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad logística.
En algunos casos, el envío puede presentar retrasos por causas externas como alta demanda, aduanas, paqueterías, clima o situaciones fuera de nuestro control.
Costo de envío
El costo de envío será calculado al momento de finalizar la compra.
En caso de contar con promociones de envío gratis, esto se mostrará directamente en el checkout.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico o mensaje con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete.
Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar de 24 a 72 horas en actualizarse después de ser generado.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección de envío.
Si detectas algún error en tu dirección, contáctanos lo antes posible para intentar corregirla antes de que el pedido sea enviado.
Una vez que el paquete haya sido despachado, no podremos garantizar cambios en la dirección.
Pedidos no entregados
Si el pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o falta de respuesta por parte del cliente, el paquete podría ser devuelto o retenido por la paquetería.
En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.
Responsabilidad de recepción del pedido
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y accesible al momento de realizar su compra.
También es responsabilidad del cliente estar atento al seguimiento del envío y asegurarse de que él o una persona autorizada se encuentre disponible para recibir el paquete cuando la paquetería realice la entrega.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado por ausencia del cliente, dirección incorrecta, datos incompletos o falta de respuesta a la paquetería, CalmyEver no se hace responsable por retrasos, devoluciones, cargos adicionales o pérdida del paquete derivados de dicha situación.
Si el paquete es devuelto al remitente o requiere un segundo envío por causas atribuibles al cliente, los costos adicionales de reenvío deberán ser cubiertos por el cliente.
Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de nuestro correo de atención al cliente:
calmyeverstore@gmail.com